Photo Recommandations aux petites entreprises sur le web

Recommandations aux petites entreprises sur le web


Recommandations aux petites entreprises sur le web

Etablir une présence de sa marque en ligne est essentiel. Selon l'American Marketing Association, une marque est un "nom, un terme, un design, un symbole ou toute autre caractéristique qui identifie le bien ou le service d'un vendeur comme distinct de ceux des autres vendeurs". Les éleveurs marquent d'un fer chaud leur bétail pour apposer un symbole unique - leur marque. Du point de vue du marketing, l'idée d'une marque est beaucoup plus large que cela. Votre marque est votre identité et le fondement de votre entreprise.

Comprendre qu'une marque signifie argent

Une marque est un type de propriété intellectuelle qui peut avoir une valeur significative. En 2017, quatre des cinq premières marques mondiales sont inextricablement liées à internet : Google (109 milliards de dollars), Apple (107 milliards de dollars), Amazon.com (106 milliards de dollars) et Microsoft (76 milliards de dollars). Vous ne deviendrez peut-être jamais une marque mondiale en ligne valant des milliards de dollars, mais vous pouvez certainement en créer une qui représente ce que votre entreprise soutient, ce qui peut vous aider à faire croître votre entreprise. Parce que votre marque est si importante, prenez le temps de bien faire et de comprendre comment l'utiliser à votre avantage.

Démarquez votre marque

Votre marque est essentiellement ce qu'elle symbolise à l'esprit du public. Par exemple, lorsque les consommateurs voient le symbole Apple, ils pensent à l'innovation, l'imagination et la passion. C'est donc à vous de créer, maintenir, promouvoir et protéger une marque que le public identifie à vous.

Avant de pouvoir commencer à commercialiser votre marque pour attirer des clients et de les fidéliser, vous devez définir exactement ce que représente votre marque. Votre marque est la promesse de votre entreprise à ses clients de répondre à leurs attentes. Commencez par passer en revue l'énoncé de mission de votre entreprise pour mettre votre marque en évidence. Celui de la marque Coca Cola est "pour rafraîchir le monde". La promesse que vous faites au public au travers de votre marque devrait être authentique (c. -à-d., clairement représentative de votre entreprise) et une que vous pouvez tenir. Si vous n'avez pas encore d'énoncé de mission, pensez à ce que votre entreprise représente. Êtes-vous attentif à l'environnement ? Un protecteur ? Un innovateur ? Une aide ?

Faites-vous un style

Votre marque est avant tout véhiculée par ce que le public voit, entend et vit. Bien que l'image de votre marque soit une accumulation d'expériences avec votre entreprise, les premières impressions comptent. Vous voulez créer une bonne première impression ainsi qu'une bonne impression de longue durée. Cela se fait par le biais d'images, telles que votre logo, des mots tels que le nom de votre marque, slogan et blogs, et une expérience générale, telle que la façon dont vous communiquez avec vos clients.

Créez un logo

Si vous n'avez pas encore de logo, créez-en un. Créez un logo qui véhicule la marque de votre entreprise. Le logo doit être mémorable et représentatif de votre marque. Prenez-en compte :

Les polices : Il y a une psychologie derrière les polices. C'est à vous de déterminer la personnalité de votre marque que vous pouvez ensuite véhiculer au travers de la police (réputée, créative, directe). La police de caractères que vous utilisez doit être facile à lire.

Les couleurs : Comme il y a une psychologie dans l'utilisation des polices de caractères, il y a une psychologie dans l'utilisation des couleurs. N'oubliez pas que 84,7 % des consommateurs citent la couleur comme principale raison pour laquelle ils achètent un produit en particulier. Les designers suggèrent d'utiliser d'une à trois couleurs primaires (le logo d'IBM est bleu et celui de Coca-Cola est rouge). Evidemment, faites ce qui vous convient le mieux. Google utilise quatre couleurs : rouge, bleu, jaune et vert.

Les diverses imageries : Alors que certains logos sont purement couleur et polices, comme Facebook et Lego, ils peuvent inclure quelques images (pensez au petit signe de Nike, à la pomme d'Apple avec une morsure, et à l'oiseau de Twitter).

Pour créer un logo, vous pouvez le faire vous-même à l'aide de ressources en ligne, telles que FreeLogo ou LogoJoy, qui sont gratuites pour créer un logo mais payantes pour utiliser professionnellement votre logo. Ou vous pouvez embaucher un graphiste professionnel pour un résultat unique.

Améliorez l'expérience de vos clients

La façon dont vous interagissez avec le public est une partie intégrante de votre marque. Votre site Web permet-il aux clients de vous trouver facilement ? Les clients devraient-ils communiquer avec vous par email, messagerie texte ou sur un réseau social ? Comment traitez-vous les plaintes ? Encore une fois, l'effet cumulatif de tout cela et de bien plus encore devrait être conçu pour renforcer votre marque.

Affichez votre marque

Votre marque peut être promue par divers moyens en ligne, y compris votre propre site Web, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube et Instagram. Vous pouvez utiliser un seul réseau, comme votre site Web ou Facebook (le plus grand réseau social sur internet avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs), mais il est probable que vous en utiliserez plusieurs pour promouvoir votre marque.

L'image de votre marque est à revoir régulièrement. Vous devez continuellement renforcer votre marque dans l'esprit du public. Cela signifie promouvoir votre marque à travers :

Votre site web - Votre site est évidemment l'ambassadeur de votre marque. Sur votre site Web, vous pouvez créer un blog pour aider à établir votre entreprise dans un domaine particulier et faire participer le public à ce que votre entreprise fait. Assurez-vous d'inclure des liens vers votre site chaque fois que possible, par exemple sur les cartes de visite, les factures et tout le matériel promotionnel.

Les réseaux sociaux - Que vous utilisiez ces canaux pour vendre ou simplement pour communiquer avec vos clients, votre marque devrait être renforcée par votre message. Cela signifie qu'il faut s'abstenir de poster des messages qui pourraient dénigrer votre marque.

Vos employés - Vos employés sont vos meilleurs agents de marketing. Ils véhiculent votre marque par leurs actions. Par exemple, si votre site Web permet aux clients de discuter avec un agent en ligne, les interactions des employés peuvent aider ou nuire à votre marque. Il est important d'éduquer vos employés au sujet de votre marque pour qu'ils en soient les meilleurs représentants.

Vous devez être cohérent vis-à-vis de votre marque. Cela signifie que vous devez garder le même message, que vous l'affichiez dans un logo, le transmettiez au travers d'une publicité ou l'utilisiez pour traiter directement avec vos clients. Vous ne pouvez pas raconter une histoire dans vos messages sur les réseaux sociaux et une autre à travers votre logo. Être cohérent crée une reconnaissance de votre marque et établit la confiance.

En tant que petite entreprise, créer une image de marque peut être fait par vous-même. Ou vous pouvez choisir de travailler avec une société de marketing qui créera votre image de parque pour vous, sur la base des informations que vous fournissez sur votre entreprise. Quoi qu'il en soit, cela implique une réflexion considérable de votre part.